Aspectos bioéticos y jurídicos de la medicina digital: el dilema del encuentro virtual

Resumen

La masificación del uso de nuevas Tecnologías de Información y Comunicación (TICs), en particular con el uso de dispositivos móviles o smartphones; está impactando en las relaciones clínicas. Encuestas recientes dan cuenta que en algunas especialidades médicas casi el 80% de los médicos respondieron que utilizan redes sociales, en especial WhatsApp para comunicarse con los pacientes. Cada vez son más frecuentes las consultas médicas “on line”, y el flujo de información de salud en redes sociales. A pesar de las ventajas que puede ofrecer esta comunicación virtual entre médicos y pacientes, existen riesgos éticos y jurídicos, amenazas de deshumanización y afectación de la seguridad del paciente, tales como violaciones a la privacidad, despersonalización, empobrecimiento del lenguaje y la clínica, errores de interpretación y de tipeo, infecciones cruzadas, entre otros. Este trabajo reflexiona sobre las mejores formas de integrar la medicina basada en la narrativa con la medicina digital. Frente al vacío de regulación legal, se ofrecen una serie de recomendaciones ético-legales para prevenir daños y reclamos por la atención médica virtual, no presencial.